Field Service Supervisor NL/FR/EN

Best in class", in de wereld van huishoudelijke apparaten, onze klant is een grote Duitse groep, leider op de Belgische en Europese markt. Het bedrijf stelt wereldwijd 61.000 mensen te werk en ongeveer 290 mensen in België. Het groeit en zoekt nieuwe medewerkers. Onze Klant wil dat haar personeel de Belgische maatschappij in al haar diversiteit weerspiegelt. Wij moedigen dus iedereen aan om te solliciteren, ongeacht hun afkomst, huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, levensovertuiging of handicap.

Leiding geven aan technici zodat de dienstverlening aan klanten met de grootste zorg en in overeenstemming met de verwachtingen van de klant wordt uitgevoerd.

1) Toezien op het goede verloop, de continuïteit en de kwaliteit van de herstellingen die voor onze merken in een bepaalde regio worden uitgevoerd
2) Technische en administratieve ondersteuning van de Field Service Manager.
3) Toezicht houden op de werkzaamheden van de technici
4) Promoten van de verschillende diensten en producten (verlengde garantie, accessoires, onderhoudsproducten, Care contract, onderhoud, ...).
5) Opvolgen, coachen en opleiden van de nieuwe technici inzake hun technische kennis en hun gedrag ten opzichte van de klanten

• Bachelordiploma of gelijkwaardig door technische ervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden met klanten en technici.
• Goede time management vaardigheden.
• Administratieve vaardigheden in schriftelijke rapportage.
• Teamspeler
• Vermogen om een team te leiden en te superviseren.
• Assertiviteit
• Relationele vaardigheden
• Commerciële aanpak
• FR / NL / ENG mondeling & schriftelijk.
• Nationale flexibiliteit
• MS Office - rapportage in Word & Excel, PowerPoint.

Wij bieden
• Een carrière binnen een internationaal bedrijf, Europese marktleider in de sector.
• Talrijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en verantwoordelijkheid.
• Een competitief salarispakket