Field Service Supervisor NL/FR/EN

‘’Best in class’’, dans le monde de l'électroménager, notre client est un grand groupe Allemand, leader sur le marché belge et européen. L’entreprise compte 61.000 personnes dans le monde et environ 290 collaborateurs en Belgique. L'entreprise est en pleine croissance et recherche de nouveaux collaborateurs.
Notre client souhaite que son personnel reflète la société belge dans toute sa diversité. Ils encouragent donc toutes les personnes à postuler quel que soit leur origine, couleur de peau, sexe, âge, orientation sexuelle, conviction philosophique ou handicap. La qualité de travail y est très agréable et très humaine.

Encadrer les techniciens pour que le service délivré aux clients soit effectué avec le plus grand soin et dans le respect des attentes du client.

1) Superviser le bon fonctionnement, de la continuité et de la qualité des dépannages effectués pour nos marques dans une région bien déterminée
2) Soutien technique et administratif envers le Field Service Manager.
3) Superviser l’activité des techniciens
4) Assurer la promotion des différents services et produits (extension de la garantie, accessoires, produit d’entretien, contrat Care, entretiens, …).
5) Suivre, coacher et former les nouveaux techniciens sur base de leurs connaissances techniques et de leur comportement à l’égard de la clientèle

• Bachelor ou niveau équivalent par nombre d’années d’expérience technique sur le terrain.
• Talent de communication à l’égard des clients et des techniciens.
• Adepte d’une bonne gestion du temps.
• Compétences administratives au niveau de rapportage par écrit.
• Esprit d’équipe
• Capacité de guider et d’encadrer une équipe.
• Assertivité
• Aisance relationnelle
• Approche commerciale
• FR / NL / ENG : oral & écrit.
• Flexibilité nationale
• MS Office – rapportage en Word & Excel, PowerPoint.

Notre client vous offre:

• Une carrière au sein d’une entreprise internationale, leader européen dans le secteur de l’électroménager
• De nombreuses opportunités de développement personnel
• Une culture d’entreprise basée sur la confiance, l’honnêteté et la responsabilité
• Un package salarial attractif